Política de Privacidad
En Wellas ("Wellas", "nosotros" o "la empresa") valoramos tu privacidad y la de tu familia. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos cuando usás nuestro sitio web o contratás nuestro servicio de cremación de mascotas, para qué los usamos y cuáles son tus derechos al respecto.
1. Responsable del tratamiento de datos
Wellas es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos brindás. Operamos en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y alrededores (CABA, Zona Norte, Zona Oeste y Zona Sur del Gran Buenos Aires).
2. Datos que recopilamos
Para poder coordinar el retiro y prestar el servicio, recopilamos:
- Datos de contacto: nombre y apellido, número de WhatsApp/teléfono y, si nos lo compartís, tu email.
- Domicilio de retiro y zona de entrega (CABA, Zona Norte, Zona Oeste o Zona Sur).
- Datos de tu mascota: nombre, especie, edad y peso, necesarios para el proceso de cremación.
- El diseño de lata elegido y cualquier mensaje o dedicatoria personalizada que quieras incluir.
- Datos de navegación recopilados automáticamente mediante cookies y tecnologías similares (por ejemplo, dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas), incluyendo herramientas de analítica y marketing como Google Analytics y Google Ads.
3. Para qué usamos tus datos
- Coordinar el retiro de tu mascota en el domicilio y horario acordados.
- Realizar el proceso de cremación individual correspondiente.
- Avisarte cuándo las cenizas están disponibles y en qué pet shop asociado podés retirarlas.
- Comunicarnos con vos por WhatsApp o email para confirmaciones, consultas o actualizaciones del servicio.
- Mejorar nuestra atención y nuestros diseños a partir de tus comentarios.
- Analizar el uso del sitio y mostrarte publicidad de nuestros servicios en plataformas como Google Ads, en base a tu navegación.
4. Marco legal
El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y su normativa complementaria. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de dicha ley, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan por incumplimiento de las normas vigentes en la materia.
5. Conservación y seguridad de los datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descriptas en esta política y con las obligaciones legales que nos correspondan. Adoptamos medidas de seguridad razonables, técnicas y organizativas, para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
6. Con quién compartimos tu información
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Compartimos únicamente la información estrictamente necesaria con:
- Los pet shops asociados donde se entregan las cenizas, a fin de coordinar la entrega.
- Proveedores de servicios que nos asisten operativamente (por ejemplo, mensajería o logística de retiro), quienes están obligados a resguardar la confidencialidad de tus datos.
- Proveedores de servicios de analítica y publicidad online, como Google (Google Analytics y Google Ads), que nos ayudan a medir el rendimiento del sitio y de nuestras campañas.
- Autoridades públicas, cuando así lo exija la normativa vigente.
7. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para fines estadísticos, de mejora del sitio y de marketing. En particular, usamos Google Analytics (GA4) para entender cómo navegás el sitio y Google Ads para medir el rendimiento de nuestras campañas y mostrarte publicidad de Wellas en base a tu navegación. Podés configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades del sitio.
8. Tus derechos
Como titular de tus datos personales, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y solicitar la supresión de tus datos (derechos ARCO), de acuerdo con lo previsto por la Ley 25.326. Para ejercer estos derechos, podés contactarnos por los medios indicados a continuación.
9. Contacto
Si tenés preguntas sobre esta Política de Privacidad o querés
ejercer tus derechos sobre tus datos personales, escribinos:
Email: wellas.crematorio@gmail.com