Términos y Condiciones
Bienvenido/a a Wellas. Al usar nuestro sitio web o contratar nuestro servicio de cremación de mascotas, aceptás los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos que los leas con atención antes de coordinar un retiro.
1. Descripción del servicio
Wellas ofrece un servicio de cremación individual de mascotas en CABA y el Gran Buenos Aires (CABA, Zona Norte, Zona Oeste, Zona Sur). El servicio incluye el retiro de la mascota en el domicilio indicado, la cremación individual, la elección de un diseño de lata conmemorativa y la posterior entrega de las cenizas en el pet shop asociado que elijas.
2. Coordinación y retiro
- La coordinación del servicio se realiza por WhatsApp, donde te pedimos los datos de tu mascota, tu zona y el diseño elegido.
- El retiro se realiza en el domicilio y horario acordados previamente con nuestro equipo.
- Es responsabilidad del cliente brindar información correcta y estar disponible en el horario coordinado para el retiro.
3. Proceso de cremación
Cada mascota es cremada de forma individual, con respeto y dignidad durante todo el proceso. Los tiempos de cremación pueden variar según la demanda del servicio; te mantenemos informado/a por WhatsApp sobre el estado del proceso.
4. Entrega de cenizas
Una vez finalizado el proceso, te avisamos para que puedas retirar las cenizas —ya colocadas en la lata elegida— en el pet shop asociado más cercano a tu zona. La entrega está sujeta a la disponibilidad horaria del pet shop correspondiente.
5. Precios y forma de pago
Los precios vigentes se informan por WhatsApp al momento de coordinar el servicio y pueden variar según el diseño elegido y la zona de retiro. El pago se coordina directamente con nuestro equipo antes o durante el retiro, según el medio de pago disponible.
6. Cancelaciones y reprogramaciones
- Podés cancelar o reprogramar el retiro contactándonos por WhatsApp con la mayor anticipación posible.
- Nos reservamos el derecho de reprogramar un retiro por causas de fuerza mayor (condiciones climáticas, disponibilidad del equipo u otras circunstancias excepcionales), avisándote a la brevedad.
7. Responsabilidades del cliente
- Brindar datos correctos y completos sobre la mascota y el domicilio de retiro.
- Estar disponible (o dejar a una persona autorizada) en el horario coordinado para el retiro.
- Retirar las cenizas del pet shop asociado dentro de un plazo razonable desde el aviso de disponibilidad.
8. Limitación de responsabilidad
Wellas pone el máximo cuidado y respeto en cada etapa del servicio. No obstante, no seremos responsables por demoras o incumplimientos originados en causas de fuerza mayor, caso fortuito, o en información incorrecta o incompleta provista por el cliente. Nuestra responsabilidad, en cualquier caso, se limita al valor del servicio efectivamente contratado.
9. Uso del sitio web
Te pedimos no utilizar nuestro sitio web de manera indebida, no intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas ni interferir con su normal funcionamiento.
10. Modificaciones de estos Términos
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Continuar usando nuestro sitio o nuestros servicios luego de una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes.
12. Contacto
Ante cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones,
escribinos:
Email: wellas.crematorio@gmail.com